La presente Política establece las condiciones generales aplicables a la garantía de los servicios especializados prestados por CMG Solutions S.A.C. (en adelante, “CMG”) y, cuando corresponda, a los equipos, componentes, accesorios, licencias u otros bienes suministrados por CMG como parte de una contratación de servicios.
Su finalidad es establecer de manera clara el alcance de la garantía, las condiciones para su atención, las responsabilidades de las partes y los criterios para diferenciar una deficiencia atribuible a la prestación de CMG de una incidencia originada por causas externas, posteriores o ajenas al servicio contratado.
La presente Política está diseñada para aplicarse de manera general a los servicios especializados que CMG comercialice y preste, actuales o futuros, incluyendo, entre otros, servicios relacionados con infraestructura tecnológica y redes, sistemas de seguridad y videovigilancia, soporte y asistencia técnica, instalación, configuración, mantenimiento, implementación y otras soluciones tecnológicas que formen parte de la oferta de CMG.

Esta Política se interpreta y aplica de conformidad con la legislación peruana vigente, incluyendo la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, sus modificatorias y normas reglamentarias aplicables, así como las disposiciones del Código Civil que correspondan.
La idoneidad del servicio se determina considerando lo efectivamente ofrecido, informado y contratado, así como la naturaleza y finalidad del servicio. El Código reconoce garantías legales, explícitas e implícitas, y establece la responsabilidad del proveedor por la idoneidad y calidad de los productos y servicios ofrecidos.
Las condiciones de esta Política deberán interpretarse de buena fe y con equilibrio entre las partes. No se pretende excluir ni limitar responsabilidades que legalmente correspondan a CMG ni restringir derechos reconocidos por normas imperativas. Las cláusulas que pretendan excluir responsabilidad de un proveedor por dolo o culpa, entre otras cláusulas abusivas, pueden resultar inexigibles.

Esta Política se aplica a las contrataciones de servicios especializados realizadas por CMG y a las operaciones en las que CMG suministre equipos o componentes vinculados con dichos servicios, siempre que el alcance de la operación pueda acreditarse mediante cotización, orden de servicio, contrato, comprobante de pago, acta de entrega o conformidad, documento técnico u otro medio válido.
El alcance concreto de cada contratación será el determinado por la documentación correspondiente. La presente Política establece condiciones generales y no sustituye las condiciones particulares que hayan sido expresamente informadas y aceptadas para una determinada operación, siempre que estas sean compatibles con la legislación vigente.

La garantía aplicable deberá determinarse según la naturaleza de la contratación. En términos generales, pueden coexistir las siguientes garantías:
• Garantía de ejecución del servicio: corresponde a la correcta ejecución de las actividades expresamente contratadas a CMG.
• Garantía del equipo o componente: corresponde al bien suministrado, según la garantía legal, comercial o del fabricante/proveedor que resulte aplicable.
• Garantía de servicio asociado al equipo: cuando CMG suministra un equipo y además realiza su instalación, configuración, integración, puesta en funcionamiento u otra actividad, la garantía del equipo y la garantía de la prestación realizada por CMG se analizarán de manera diferenciada.
• Garantías específicas: cuando una contratación establezca condiciones, plazos o coberturas particulares, estas se aplicarán en los términos válidamente comunicados al cliente.

La garantía de un servicio cubre las deficiencias atribuibles a la ejecución de las prestaciones expresamente comprendidas en el alcance contratado.
La aparición de una incidencia durante el período de garantía no determina automáticamente que CMG sea responsable. Cuando sea necesario, CMG podrá realizar una evaluación técnica para establecer si existe relación causal entre la incidencia reportada y la prestación efectivamente realizada.
Si se determina que la deficiencia es atribuible a la ejecución del servicio, CMG realizará la acción correctiva que corresponda, de acuerdo con el alcance contratado, la garantía ofrecida y la normativa aplicable.
Si la incidencia no guarda relación con el servicio realizado por CMG, la atención podrá no encontrarse comprendida en la garantía. Cuando corresponda un trabajo adicional sujeto a cobro, CMG informará previamente al cliente su naturaleza y costo para su aceptación.

Cuando CMG suministre equipos, componentes, accesorios, licencias u otros bienes como parte de una operación, la cobertura correspondiente dependerá de la naturaleza del bien, las condiciones de la contratación y, cuando corresponda, la garantía del fabricante, importador, distribuidor o proveedor. La garantía del bien no se confunde con la garantía del servicio que CMG pueda haber prestado sobre dicho bien.
Cuando un defecto del equipo sea independiente de la ejecución del servicio, se gestionará conforme a la garantía que corresponda al producto y a las condiciones de la operación.
Cuando la incidencia pueda estar relacionada tanto con el equipo como con la intervención realizada por CMG, se efectuará la evaluación necesaria para determinar el origen de la incidencia y el alcance de la responsabilidad correspondiente.
Los plazos y procedimientos de fabricantes o terceros pueden depender de evaluaciones, autorizaciones, disponibilidad, reparación, reemplazo, importación u otras circunstancias que no se encuentren bajo control directo de CMG. Cuando corresponda, estas condiciones serán comunicadas al cliente.

Salvo que la cotización, orden de servicio, contrato, comprobante, certificado o documento comercial aplicable establezca expresamente un plazo diferente, CMG podrá otorgar una garantía comercial estándar de treinta (30) días calendario sobre la ejecución del servicio.
El plazo aplicable a un equipo o componente será el establecido en la documentación correspondiente y/o por el fabricante o proveedor, según corresponda.
El plazo de una garantía comercial no deberá interpretarse como limitación de garantías legales o derechos de carácter obligatorio que resulten aplicables.

• La solicitud debe permitir identificar el servicio, equipo u operación involucrada.
• El cliente deberá informar la incidencia con suficiente detalle para permitir su evaluación.
• CMG podrá solicitar fotografías, videos, capturas, registros, mensajes de error u otra evidencia razonablemente necesaria.
• Cuando sea técnicamente necesario, el cliente deberá facilitar acceso al equipo, sistema, instalación o infraestructura objeto de revisión, conforme a las condiciones de seguridad y acceso aplicables.
• CMG podrá realizar pruebas técnicas para identificar la causa de la incidencia.
• La recepción de una solicitud, equipo o incidencia para evaluación no constituye reconocimiento de responsabilidad por parte de CMG.
• Si durante la evaluación se identifica una condición ajena a la garantía, CMG comunicará al cliente la situación antes de ejecutar trabajos adicionales que generen un costo, salvo que exista una autorización previa aplicable.

La procedencia de una garantía se determinará considerando el alcance efectivamente contratado y la relación entre la incidencia reportada y la prestación realizada.
Para la evaluación podrán considerarse, entre otros factores, el estado del equipo o infraestructura antes y después de la intervención, las condiciones de operación, modificaciones posteriores, intervención de terceros, condiciones ambientales y eléctricas, configuración de sistemas, componentes involucrados y cualquier otra circunstancia técnicamente relevante.
La normativa de protección al consumidor contempla que el proveedor puede acreditar una causa objetiva, justificada y no previsible que rompa el nexo causal, como caso fortuito o fuerza mayor, hecho determinante de tercero o imprudencia del consumidor, según corresponda.

• Proporcionar información veraz y completa sobre el servicio, equipo o incidencia.
• Informar sobre modificaciones, intervenciones, cambios de configuración o trabajos realizados por terceros.
• Proporcionar las condiciones razonablemente necesarias para ejecutar la evaluación o corrección.
• Cumplir las recomendaciones de operación y mantenimiento comunicadas por CMG cuando formen parte de la documentación del servicio.
• Mantener copias de seguridad de la información cuando el respaldo no forme parte expresa del servicio contratado.
• Contar con las autorizaciones necesarias para permitir a CMG intervenir equipos, redes, sistemas, instalaciones, cuentas o información.
• No efectuar ni permitir intervenciones que puedan alterar la evidencia necesaria para determinar la causa de una incidencia, sin perjuicio de las situaciones de emergencia que requieran medidas inmediatas.

Sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a ley, una incidencia no se encontrará comprendida en la garantía de la ejecución del servicio cuando, luego de la evaluación correspondiente, se determine que su causa es ajena a la prestación garantizada. Entre otras situaciones, podrán considerarse:
• Daños físicos, golpes, caídas, accidentes, manipulación indebida o deterioro posterior.
• Humedad, líquidos, temperaturas extremas, polvo, contaminación u otras condiciones ambientales que afecten los equipos o instalaciones.
• Fluctuaciones de tensión, sobrecargas, cortocircuitos, fallas eléctricas o problemas de infraestructura no comprendidos en el servicio.
• Intervenciones, reparaciones, modificaciones o configuraciones realizadas posteriormente por terceros o por el cliente, cuando tengan relación con la incidencia.
• Cambios posteriores en redes, cableado, equipos de comunicaciones, conectividad, Internet, routers, switches, servidores u otros elementos no intervenidos por CMG.
• Cambios de ubicación, manipulación, desconexión o modificación de equipos de seguridad, videovigilancia o infraestructura tecnológica.
• Fallas de equipos, componentes, software, licencias, plataformas o servicios de terceros que no formen parte de la prestación garantizada.
• Virus, malware, ransomware u otros incidentes de seguridad posteriores, salvo que la seguridad correspondiente forme parte expresa del servicio y la incidencia sea atribuible a su ejecución.
• Desgaste natural, obsolescencia o deterioro propio del uso, cuando no sea consecuencia de la prestación realizada.
• Condiciones de terceros, proveedores de conectividad, fabricantes, plataformas externas o servicios sobre los cuales CMG no tenga control operativo, cuando sean la causa de la incidencia.
• Pérdida, alteración o indisponibilidad de información cuando la copia de seguridad, recuperación o migración de datos no forme parte expresa del servicio contratado, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

Cuando el servicio comprenda actividades relacionadas con redes, infraestructura, conectividad o comunicaciones, la garantía se circunscribirá a las prestaciones expresamente contratadas.
La garantía no implica asegurar de manera indefinida la disponibilidad, velocidad, estabilidad o funcionamiento de elementos que dependan de proveedores de Internet, operadores de telecomunicaciones, infraestructura de terceros, equipos no suministrados o intervenidos por CMG, condiciones ambientales o modificaciones posteriores.
Cuando CMG haya asumido expresamente parámetros de desempeño determinados, estos se evaluarán conforme a las condiciones y alcance establecidos en la contratación.

Cuando el servicio comprenda instalación, configuración, integración, mantenimiento o soporte de sistemas de seguridad o videovigilancia, la garantía se referirá a las prestaciones efectivamente contratadas y ejecutadas por CMG.
El funcionamiento posterior puede depender de energía eléctrica, conectividad, almacenamiento, dispositivos de terceros, configuración de red, acceso remoto, condiciones ambientales, manipulación física y otros elementos externos. La incidencia será evaluada considerando dichos factores.
La garantía de una instalación no constituye una garantía de que el sistema sea inmune a vandalismo, sabotaje, intrusión, pérdida de conectividad u otros eventos externos que no dependan de la correcta ejecución del servicio.

Cuando CMG preste soporte, asistencia, mantenimiento, configuración, diagnóstico, reparación u otra intervención técnica, la garantía se limitará al alcance efectivamente contratado.
Una intervención destinada a resolver una incidencia determinada no implica que CMG garantice indefinidamente otros componentes, sistemas, aplicaciones o condiciones que no hayan formado parte del servicio.

Cuando la prestación implique acceso a equipos, sistemas, redes, cuentas o información del cliente, este deberá contar con las autorizaciones necesarias y proporcionar los accesos indispensables para ejecutar el servicio.
Salvo contratación expresa de respaldo, migración o recuperación de información, el cliente será responsable de mantener copias de seguridad de sus datos.
Cuando CMG deba utilizar credenciales proporcionadas por el cliente, estas serán utilizadas únicamente en la medida necesaria para ejecutar el servicio contratado y conforme a las condiciones acordadas.

Cuando una revisión determine que la incidencia no corresponde a la garantía del servicio, CMG podrá ofrecer un diagnóstico o servicio adicional sujeto a cobro, previa información y aceptación del cliente. El diagnóstico tiene como finalidad determinar técnicamente el origen de una incidencia y no constituye por sí mismo reconocimiento de responsabilidad por parte de CMG.

1. Solicitud: el cliente comunica la incidencia mediante los canales oficiales habilitados por CMG.
2. Identificación: se verifica la contratación, servicio, equipo o documento relacionado.
3. Evaluación: CMG realiza las verificaciones técnicas necesarias.
4. Determinación: se establece, según la información disponible y la evaluación realizada, si la incidencia corresponde al alcance de la garantía.
5. Atención: si corresponde garantía, se ejecuta la acción correctiva aplicable.
6. Servicio adicional: si no corresponde garantía y el cliente requiere una intervención adicional, se informa la propuesta y costo para su aceptación.
7. Cierre: se documenta la atención, resultado o comunicación correspondiente.

Los tiempos de evaluación y solución dependerán de la naturaleza de la incidencia, complejidad técnica, disponibilidad de equipos o repuestos, intervención de terceros y demás circunstancias objetivas del caso. Cuando exista un plazo legal obligatorio aplicable, este prevalecerá.
Cuando la atención dependa de fabricantes, proveedores, operadores, distribuidores u otros terceros, CMG comunicará al cliente las condiciones y plazos que razonablemente pueda conocer.

La entrega, recepción o conformidad del servicio acredita la culminación de la prestación en los términos documentados, sin impedir que el cliente pueda comunicar posteriormente una incidencia que se encuentre comprendida en la garantía aplicable.
La conformidad no amplía por sí misma el alcance de la garantía ni convierte en responsabilidad de CMG una incidencia que posteriormente resulte ajena al servicio contratado.

CMG pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones conforme a las disposiciones legales aplicables y mediante los medios que correspondan.
Los reclamos y quejas serán atendidos dentro del plazo máximo establecido por la normativa vigente.
Actualmente, Indecopi informa que el plazo máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles improrrogables.
La presentación de un reclamo o queja no condiciona la atención de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

CMG procurará atender y resolver directamente las incidencias, solicitudes, reclamos o discrepancias que se presenten, respetando los mecanismos y derechos reconocidos por la legislación peruana.
Las partes podrán recurrir a las instancias administrativas, mecanismos de solución de controversias o vías que correspondan conforme al ordenamiento jurídico vigente.

CMG podrá actualizar la presente Política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión aplicable a una contratación será determinada conforme a las condiciones informadas y aceptadas para dicha operación, sin perjuicio de la aplicación de normas imperativas vigentes.

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En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, CMG Solutions S.A.C. desea poner en conocimiento de sus usuarios, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

1. OBJETIVO.-

El objetivo de la presente política es la declaración y compromiso formal de la EMPRESA CMG Solutions S.A.C. con RUC 20553387281, en informar a los usuarios de los diferentes servicios prestados a través de su portal web, acerca del tratamiento y usos a los que se someten los datos de carácter personal que se obtengan.

2. REFERENCIAS NORMATIVAS.-

2.1. Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.

3. PRINCIPIOS.-

En la empresa CMG Solutions S.A.C. respetamos los principios de protección de datos personales:
3.1. Principio de legalidad, se rechaza la recopilación de los datos personales de los usuarios por medios ilegales y fraudulentos.
3.2. Principio de consentimiento, se obtendrá el consentimiento de los usuarios de manera libre, informado, expreso, inequívoco y previo al tratamiento de sus datos personales.
3.3. Principio de finalidad, los datos personales de nuestros usuarios se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación.
3.4. Principio de proporcionalidad, todo tratamiento de datos personales de nuestros usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
3.5. Principio de calidad, los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
3.6. Principio de seguridad, la empresa CMG Solutions S.A.C. adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. La empresa CMG Solutions S.A.C. cuenta con las medidas de seguridad apropiadas, y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.

4. DEFINICIÓN DE DATOS PERSONALES.-

4.1. De acuerdo con la ley, se define el término Datos Personales como “aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a las personas naturales que las identifica o las hace identificables a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.” La empresa CMG Solutions S.A.C. considera como datos personales, a toda aquella información que el Usuario ingrese voluntariamente a través de cualquiera de nuestros formularios en nuestros sitios web o la que se envía por correo electrónico.

5. TITULARIDAD DE LA BASE DE DATOS.-

5.1. Los datos personales que puedan ser suministrados a través del sitio web u otro medio serán incorporados a los bancos de datos bajo la titularidad de la empresa CMG Solutions S.A.C..

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.-

6.1. De conformidad con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, el interesado otorgará su consentimiento expreso para que los datos personales que facilite queden incorporados en el Banco de Datos Personales de Personas Interesadas en la empresa CMG Solutions S.A.C. y sean tratados por esta con la finalidad de poder almacenarla, procesarla y absolver sus consultas; dándoles usos que incluyen temas referidos al análisis de perfiles, publicidad (boletín de noticias), prospección comercial y fines estadísticos. El usuario autoriza a que la empresa CMG Solutions S.A.C. mantenga sus datos personales en el banco de datos referido en tanto sean útiles para la finalidad y usos antes mencionados.
De acuerdo con, Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (2011). Ley de protección de datos personales.
https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2013/04/LEY-29733.pdf

El titular de datos personales tiene derecho a ser informado en forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y de manera previa a su recopilación, sobre la finalidad para la que sus datos personales serán tratados; quiénes son o pueden ser sus destinatarios, la existencia del banco de datos en que se almacenarán, así como la identidad y domicilio de su titular y, de ser el caso, del encargado del tratamiento de sus datos personales; el carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas al cuestionario que se le proponga, en especial en cuanto a los datos sensibles; la transferencia de los datos personales; las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo; el tiempo durante el cual se conserven sus datos personales; y la posibilidad de ejercer los derechos que la ley le concede y los medios previstos para ello. Si los datos personales son recogidos en línea a través de redes de comunicaciones electrónicas, las obligaciones del presente artículo pueden satisfacerse mediante la publicación de políticas de privacidad, las que deben ser fácilmente accesibles e identificables.

7. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD.-

7.1. La empresa CMG Solutions S.A.C. no recopila datos personales sobre el Usuario, excepto cuando él mismo brinde información voluntariamente, al registrarse en el sitios web o cuando envíe un correo electrónico u otra comunicación dirigida a la empresa CMG Solutions S.A.C.. La empresa CMG Solutions S.A.C. no procesará ni transferirá los datos personales sin previo consentimiento del Usuario.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS.-

8.1. La empresa CMG Solutions S.A.C. se compromete a cumplir con los estándares de seguridad y confidencialidad necesarios para asegurar la confiabilidad, integridad y disponibilidad de la información recopilada de los usuarios. El Usuario es el único responsable de suministrar sus datos personales a la empresa CMG Solutions S.A.C..

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS.-

9.1. De conformidad con la Ley, el Usuario podrá solicitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición y supresión o cancelación de datos personales enviando una solicitud firmada a la dirección de correo electrónico ventas@cmgsolutions.com.pe

10. DEL CONSENTIMIENTO DEL USUARIO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS.-

10.1. Esta declaración de privacidad y confidencialidad descrita en la presente política constituye un acuerdo válido entre el Usuario y la empresa CMG Solutions S.A.C., que confirma el conocimiento, entendimiento y aceptación por parte del Usuario de lo expuesto con los fines expresados. Si lo autorizas, podremos incluir tu información en nuestras bases de datos personales para poder almacenarla y procesarla; así mismo, podremos ofrecerte cualquiera de los productos o servicios de CMG Solutions S.A.C. a través de cualquier medio verbal, escrito o electrónico. En caso no estar de acuerdo, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar el servicio o cualquier información relacionada con los sitios web de la empresa CMG Solutions S.A.C..
De acuerdo con, Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (2011). Ley de protección de datos personales. https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/2013/04/LEY-29733.pdf

Características del consentimiento

1. Libre: Sin que medie error, mala fe, violencia o dolo que puedan afectar la manifestación de voluntad del titular de los datos personales. La entrega de obsequios o el otorgamiento de beneficios al titular de los datos personales con ocasión de su consentimiento no afectan la condición de libertad que tiene para otorgarlo, salvo en el caso de menores de edad, en los supuestos en que se admite su consentimiento, en que no se considerará libre el consentimiento otorgado mediando obsequios o beneficios.
El condicionamiento de la prestación de un servicio, o la advertencia o amenaza de denegar el acceso a beneficios o servicios que normalmente son de acceso no restringido, sí afecta la libertad de quien otorga consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, si los datos solicitados no son indispensables para la prestación de los beneficios o servicios.
2. Previo: Con anterioridad a la recopilación de los datos o en su caso, anterior al tratamiento distinto a aquel por el cual ya se recopilaron.
3. Expreso e Inequívoco: Cuando el consentimiento haya sido manifestado en condiciones que no admitan dudas de su otorgamiento. Se considera que el consentimiento expreso se otorgó verbalmente cuando el titular lo exterioriza oralmente de manera presencial o mediante el uso de cualquier tecnología que permita la interlocución oral.
Se considera consentimiento escrito a aquél que otorga el titular mediante un documento con su firma autógrafa, huella dactilar o cualquier otro mecanismo autorizado por el ordenamiento jurídico que queda o pueda ser impreso en una superficie de papel o similar.
La condición de expreso no se limita a la manifestación verbal o escrita. En sentido restrictivo y siempre de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 7 del presente reglamento, se considerará consentimiento expreso a aquel que se manifieste mediante la conducta del titular que evidencie que ha consentido inequívocamente, dado que de lo contrario su conducta, necesariamente, hubiera sido otra.
Tratándose del entorno digital, también se considera expresa la manifestación consistente en “hacer clic”, “cliquear” o “pinchar”, “dar un toque”, “touch” o “pad” u otros similares. En este contexto el consentimiento escrito podrá otorgarse mediante firma electrónica, mediante escritura que quede grabada, de forma tal que pueda ser leída e impresa, o que por cualquier otro mecanismo o procedimiento establecido permita identificar al titular y recabar su consentimiento, a través de texto escrito. También podrá otorgarse mediante texto preestablecido, fácilmente visible, legible y en lenguaje sencillo, que el titular pueda hacer suyo, o no, mediante una respuesta escrita, gráfica o mediante clic o pinchado. La sola conducta de expresar voluntad en cualquiera de las formas reguladas en el presente numeral no elimina, ni da por cumplidos, los otros requisitos del consentimiento referidos a la libertad, oportunidad e información.
4. Informado: Cuando al titular de los datos personales se le comunique clara, expresa e indubitablemente, con lenguaje sencillo, cuando menos de lo siguiente:
La identidad y domicilio o dirección del titular del banco de datos personales o del responsable del tratamiento al que puede dirigirse para revocar el consentimiento o ejercer sus derechos.
La finalidad o finalidades del tratamiento a las que sus datos serán sometidos.
La identidad de los que son o pueden ser sus destinatarios, de ser el caso.
La existencia del banco de datos personales en que se almacenarán, cuando corresponda.
El carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas al cuestionario que se le proponga, cuando sea el caso.
Las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo.
En su caso, la transferencia nacional e internacional de datos que se efectúen.

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